Ürün iade süreci ve koşulları

İade Talebini Oluştur

Sipariş paketinizi kargodan teslim aldığınız tarihten itibaren 2 gün içinde hesabınızdaki siparişlerim bölümünden iade talebinizi oluşturunuz.


Adım-1: Hesabınızda bulunan "Siparişlerim" sayfasına gidiniz.
Adım-2: İade talebinde bulunmak istediğiniz ürünü seçin ve iade sebebinizi açıklayarak talebinizi tamamlayınız. 


Dikkat edilecek hususlar:
Kargo teslim tarihi itibari ile 7 gün  içerisinde iade talebinde bulunulmadığı zaman sistem otomatik olarak iade talep iznini sistemden kaldırmaktadır. Bu sebeple, zamanı geçen iade talepleri değerlendirmeye alınmamaktadır.


Paketle & Kargoya Ver


İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri paketleyiniz. Doldurduğunuz iade talep formunu ve ürünün/ürünlerin faturasını paketin içine yerleştirerek 2 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz PTT Kargo şubesine ücretsiz olarak teslim ediniz.


Adım-1: İade talep formuna sistemden aldığınız sipariş numaranızı yazınız. 
Adım-2: İade talep formu ve faturasıyla beraber iade etmek istediğiniz ürünü paketleyip ve PTT Kargo şubesine teslim ediniz. Kargoya Kodumuz olan 103885276 nolu kodu PTT Kargo görevlisine belirtmeniz yeterlidir. Kargo ücreti erzstore'ye aittir.


Dikkat edilecek hususlar:
1- Kargo ücretinin tarafımızdan ödenmesi içinKargoya Kodumuz olan 103885276 nolu kodu PTT Kargo görevlisine belirtmeniz belirtmeniz gerekmektedir.
2- İade talebinde bulunmanızın ardından 2 iş günü içersinde PTT Kargo'ya teslim edilmeyen paketlerin iade talebi geçersiz sayılacaktır.
3- Gönderim PTT Kargo ile gerçekleştirilmelidir. Aksi taktirde tarafımıza gönderilen paketler kabul edilmeyecek ve iade talebiniz geçersiz sayılacaktır.


erzstore.com Değerlendirme & Karar


İade talebinize ait göndermiş olduğunuz paket tarafımıza ulaştıktan sonra iade etmek istediğiniz ürün ve/veya ürünler kalite kontrol sürecinden geçirilir. Ürün iade kabul kriterlerimizin sağlanması durumunda talebiniz kabul edilir ve 1 hafta içerisinde ürüne ve/veya ürünlere ödemiş olduğunuz tutar tarafınıza iade edilir. Ürün iade kabul kriterlerimize uymayan ürünlerin iade talepleri kabul edilmez ve kabul edilmeyen ürünler kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere tarafınıza kargolanır.



Ürün İadesinin Kabul Edilmediği Durumlar:


1- Ürün Etiketinin Zarar Görmüş Olması veya Ürün Üzerinde Bulunmaması: Her bir ürün üzerinde  etiketi bulunmaktadır. Bu etiketin hiç bir şekilde zarar görmemiş olması gerekmektedir. Bu etiketin zarar görmüş olması (yırtılması, üzerinin karalanması, ıslanması vb.) veya ürün üzerinden kopartılmış olması halinde ürünlerin iade talebi kabul edilmez.

2- Ürün Durumunun Gönderilenden Farklı Olması: Her bir ürün satışa çıkarılmadan önce detaylı bir şekilde kalite kontrol aşamalarından geçirilir ve fotoğraflanır. Tarafımıza gönderilen ürün ve/veya ürünlerin sizlere gönderilen durumdan farklı olması/zarar görmesi durumunda iade talebi kabul edilmez.